"זה היה שיעור במסוגלות": לינוי יחזקאל אלבו, מנכ"לית Humanz ישראל, על הדרך מקורס קצר בזום לניהול חברה בגיל 31

בפרק החדש של פודקאסט 'בונים רחוק' בהנחיית מרב מילר ואביב כהן, מתארחת לינוי יחזקאל אלבו, מנכ"לית Humanz ישראל, לשיחה על הדרך שעשתה מסטודנטית שניהלה חנויות אופנה ועד ניהול חברה של עשרות עובדים, על המעבר מבריפים נקודתיים ללקוחות לטווח ארוך, ועל מה שמניע אותה היום

הפרק החדש של 'בונים רחוק' בהנחיית מרב מילר ואביב כהן נפתח בהיכרות עם עולם שרבים מכירים מהצד של הצרכן: משפיענים וקמפיינים. אורחת הפרק היא לינוי יחזקאל אלבו, מנכ"לית Humanz ישראל, חברת סטארט-אפ ישראלית וגלובלית שמחברת בין משפיענים למותגים, עם אפליקציה בצד של היוצרים ומערכת בצד של המשווקים. לצד הטכנולוגיה, Humanz פועלת גם כסוכנות שבונה אסטרטגיה וקריאייטיב ובוחרת משפיענים על בסיס נתונים.

בגיל 31 היא מנהלת בין ארבעים לחמישים עובדים, אחרי כמעט שש שנים בחברה. בשיחה היא מספרת איך התחילה, איך הצליחה להתקדם, איך נראה ניהול של צוות בעולם שמשתנה כל הזמן, ומה היא מחפשת בהמשך.

"לא הבנתי כלום במשפיענים והלכתי על זה"

הסיפור של לינוי מתחיל בתקופת הלימודים בתואר בתקשורת ושיווק במכללה למנהל, כשבמקביל ניהלה חנויות של קסטרו ועבדה סביב השעון. כשהוצע קורס מקוצר בשיתוף Humanz, ארבעה מפגשים בזום במקום קורס רגיל, היא ראתה בו בעיקר דרך נוחה לסיים עם החובה. "לא הבנתי כלום במשפיענים והלכתי על זה", היא נזכרת. אחרי שנאלצה להתאמץ כדי להתקבל לקורס, ההבנה הגיעה מהר: "פתאום נפתחו לי העיניים. יש פה תחום שלא היה לי מושג עליו, והוא הולך וצומח".

היא הגישה קורות חיים בתקופת הקורונה, כשכמעט לא היו משרות פנויות, והתחילה בתפקיד של customer success. שלושה חודשים אחר כך נפתחה הזדמנות בפיתוח העסקי, אחרי שמי שמילאה את התפקיד עזבה במפתיע. לינוי, שעזרה לה לאורך הדרך, הייתה היחידה שידעה לעשות את העבודה. המעבר ממכירת בגדים למכירת עסקאות גדולות לא היה פשוט. "זה לא למכור טוטאל לוק בקסטרו, אלף שקל במקסימום. מדובר במכירת עסקאות של מיליונים". היא מתארת תקופה של חרדה ממשית. "אני חושבת שבכיתי כל יום", היא אומרת, "אבל אני שמחה שלקחתי את זה, כי בדיעבד זו אחת ההחלטות הטובות שעשיתי". משם עברה להיות סמנכ"לית לקוחות, ואחר כך למנכ"לית השוק הישראלי של החברה.

מבריפים נקודתיים ללקוחות שרצים למרחקים ארוכים

אחד הרגעים המכוננים בקריירה שלה קרה במחלקת הפיתוח העסקי. בראשית דרכה עבדה Humanz בעיקר מול משרדי פרסום, שהעבירו אליה בריפים נקודתיים בכל פעם שלקוח ביקש קמפיין משפיענים. "כשאין קמפיינים, ישנו וחיכינו לקמפיין הבא", היא מסבירה. יחד עם אחד המייסדים והמנכ"לית הקודמת היא חשבה על מודל אחר, והצליחה לחתום עם לקוח שהסכים לרוץ איתם למרחקים ארוכים. מאז, כל הלקוחות של Humanz הם לקוחות לטווח ארוך שעובדים ישירות מול החברה, ומריצים קמפיינים כחלק מאסטרטגיה שיווקית רחבה.

את העסקה שריגשה אותה במיוחד היא מזהה בכניסת AIR, לקוחה בינלאומית, לפני כשנתיים. "היה לי תהליך מדהים איתה של לבנות את כל האסטרטגיה ולהכניס אותה", היא מספרת.

"לכל דבר יש שכר לימוד"

על ההתנהלות בעולם שבו טרנדים, אלגוריתמים ו-AI משתנים כל הזמן, לינוי מחלקת את התשובה לשניים. מצד אחד, קריאה מתמדת של השוק וניסיון להקדים את הכיוון. מצד שני, מהירות תגובה, כי לפעמים דברים מתפוצצים משום מקום. "אנחנו עובדים כמו סטארט-אפ, בקבועי זמנים מאוד מהירים", היא אומרת. כשה-AI נכנס לתמונה, החברה קיימה האקתון לכל העובדים, ובכל יום הם בונים כלים שעוזרים להם בעבודה השוטפת. בדוגמה אחרת, כשהפלטפורמות הודיעו שתוכן ממומן עובד טוב יותר כשהוא מקודם מהעמודים של היוצרים, Humanz ניצלה את גישת ה-API שלה כדי לקדם את התוכן משם, "כי זה נראה הרבה יותר native", היא מספרת.

לא כל החלטה בדרך הוכיחה את עצמה, והיא לא מתחרטת. "אני בגישה שלכל דבר יש שכר לימוד", היא אומרת. "גם אם יש משהו שלא היה הברקה של ביזנס, למדנו".

"אי אפשר באותה שיטת ניהול לעבוד עם כולם"

לשאלה מה השיעור הגדול ביותר של מנכ"לית, לינוי עונה בלי היסוס: ללמוד לנהל בן אדם. "יש עובד שצריך עצמאות ורוח גבית, יש מי שזקוק לליווי צמוד, ויש מי שצריך לשמוע עכשיו אתה מקבל את ההחלטה, אני לא מקבלת אותה בשבילך". היא מספרת שאימצה לתחום הניהול משהו שידעה לעשות גם כאדם, להתאים את סגנון התקשורת למי שעומד מולה. "אי אפשר לעבוד עם כולם באותה שיטת ניהול", היא מסכמת. "צריך להתאים את עצמך כדי להוציא את המקסימום מכל עובד".

"הדבר שהכי מניע אותי זה התפתחות והשפעה"

כשהיא נשאלת מהי הצלחה, לינוי מקפידה לומר שהתפקיד, הטייטל והכסף חשובים, ובתור אישה היא רוצה לומר זאת בגלוי. ובכל זאת, מה שמניע אותה הוא "הנושא של התפתחות והשפעה". כשהצטרפה ל-Humanz הייתה העובדת ה-16 בחברה, והיום החברה מונה מעל מאתיים עובדים ברחבי העולם. בשוק הישראלי, היא מספרת, הצוות גדל מחמש עובדות לפי עשר. לדבריה, הלמידה הגדולה הייתה שחרור שליטה. "כשאתה מכשיר מנהלים טובים ועובדים טובים, אתה רואה ארגון ממש צומח". היא גאה בכך שרוב העובדים ב-Humanz צומחים מתוך החברה.

מה הלאה? לינוי מדברת על רצון למצוא איזון עם החיים האישיים, אחרי שנים שבהן בנתה קריירה בעבודה אינטנסיבית, בזכות בן זוג שתמך בה לאורך הדרך. היא עדיין מחפשת את התחום הבא שיתפוס אותה, ומודה שיש לה לפעמים הבלחות של פוליטיקה. "אני צריכה לראות איזשהו תחום שיתפוס אותי מאוד", היא אומרת, "ואז אני אעוף עליו".